Términos y Condiciones de Venta – Little Watts
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, «Términos y Condiciones») aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la tienda en línea Little Watts (en adelante, «la Tienda» o «Little Watts») a través de su sitio web www.littlewatts.cl y/u otras plataformas asociadas.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al visitar, utilizar o comprar en el sitio web de Little Watts, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expresados, la Política de Privacidad y demás documentos legales que sean aplicables. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
2. Capacidad Legal
Los servicios de Little Watts están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad, ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por lo tanto, se considerarán realizados por éstos en su representación legal.
3. Registro y Uso del Sitio
Para realizar compras, el Cliente puede registrarse creando una cuenta o comprar como invitado. La información proporcionada debe ser veraz, exacta, actual y completa. Little Watts no se hace responsable por la veracidad de la información entregada por el Cliente.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y se compromete a notificar a Little Watts de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Proceso de Compra y Formación del Consentimiento
La compra de productos a través de Little Watts estará sujeta a las siguientes condiciones:
- Stock: La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web. En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, Little Watts se contactará con el Cliente para ofrecer una solución.
- Precios: Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Little Watts se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
- Medios de Pago: Los medios de pago aceptados serán aquellos que se ofrezcan en la pasarela de pago del sitio web (ej. Webpay, Mercado Pago, etc.). El Cliente declara que tiene derecho a utilizar los medios de pago seleccionados.
- Confirmación de Compra: Una vez que el Cliente complete el proceso de compra, Little Watts enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Este correo no constituye una aceptación de la oferta, sino una confirmación de la recepción de la misma. El contrato de compra se entenderá perfeccionado una vez que Little Watts haya procesado y validado el pago, y se haya confirmado el despacho del producto.
5. Despacho y Entrega de Productos
- Plazos de Entrega: Los plazos de entrega se indicarán al momento de la compra y dependerán de la dirección de envío y del método de despacho seleccionado. Los plazos son una estimación y pueden variar por factores externos.
- Responsabilidad: La responsabilidad de Little Watts sobre los productos cesa al momento de ser entregados al servicio de courier o de transporte seleccionado. El Cliente deberá asegurarse de que la información de envío sea correcta y completa.
- Recepción del Pedido: Es responsabilidad del Cliente o de la persona que reciba el pedido revisar el estado del embalaje y de los productos al momento de la entrega. Cualquier anomalía debe ser notificada al repartidor y a Little Watts en un plazo no mayor a 24 horas.
6. Política de Devoluciones, Cambios y Garantía Legal
- Derecho a Retracto: De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena (Ley N° 19.496), Little Watts informa que no se adhiere al derecho a retracto en compras realizadas a través de su sitio web, a menos que en una oferta particular se especifique lo contrario.
- Garantía Legal: Los Clientes gozan de la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Esta garantía aplica en caso de que el producto presente fallas, no sea apto para su uso normal, o no cumpla con las características ofrecidas.
- Opciones de la Garantía: El Cliente puede elegir entre 3 opciones: 1) Cambio del producto, 2) Reparación gratuita, o 3) Devolución del dinero. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra y entregar el producto en las condiciones en que fue recibido (salvo el desperfecto) y sin signos de uso indebido.
- Exclusiones: La garantía legal no cubre daños causados por un mal uso del producto, accidentes, desgaste natural o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
- Cambios por Talla, Color o Modelo: Little Watts permite cambios de productos por talla, color o modelo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, conserve su embalaje original y se encuentre en perfectas condiciones, y se presente la boleta o comprobante de compra. Los gastos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del Cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Little Watts, incluyendo, pero no limitado a, diseños, gráficos, logos, fotografías, textos y software, es propiedad de Little Watts o se utiliza bajo licencia. El uso no autorizado de dicho material está estrictamente prohibido.
8. Privacidad y Protección de Datos
Little Watts se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus Clientes. La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar las compras, mejorar la experiencia de usuario y, en caso de autorización, para el envío de comunicaciones promocionales. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago, Chile.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Little Watts se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente este documento para estar al tanto de las actualizaciones.